计划有变，我们理解。本政策说明如何取消或改期课程，以及可能产生的费用。预约大雪学院课程即表示您同意以下条款。
直接告知您的教练，或通过微信联系 BSA 小助手（微信号：bsa2030），越早越好。
费用以我们收到您消息的时间为准，越早告知，费用越低。
如遇真正的紧急情况（生病、受伤或家庭紧急事件），我们提供一次免费改期，请尽快告知我们。
| 取消或改期时间 | 费用 |
|---|---|
| 开课前 3 天以上 | 免费 |
| 开课前 3 天以内 | $50 |
| 开课前 2 天以内 | $75 |
| 开课前 1 天以内（开课当日之前） | $100 |
| 开课当日 | 全额课费（不予退款） |
课程包自购买之日起 3 个月内有效。
如在 3 个月内决定停课，我们将退还未使用的课时；已上课时按单次课程原价重新计算。
超过 3 个月后课程包不予退款，但未使用的课时可以转让给他人。
| 取消或改期时间 | 费用（占课费比例） |
|---|---|
| 开课前 10 天以上 | 免费 |
| 开课前 10 天以内 | 10% |
| 开课前 7 天以内 | 30% |
| 开课前 3 天以内 | 50% |
| 开课前 2 天以内 | 80% |
| 开课当日 | 100% |
通过我们购买的 Big SNOW 优惠门票，将在付款后立即以优惠码形式发送。优惠码一经发出，门票概不退款。单次票如需改期，请直接通过 Big SNOW 办理。
如未提前告知而缺课，将按全额课费收取。团体课和儿童营的缺课课时不予退款、不予补课，除非事先与我们另有安排。
课程按预定时间开始和结束，准时到场即可享受完整课时。如果您要迟到，请尽快告知教练，教练会尽量配合，但无法保证。为充分利用课时，建议提前约 30 分钟到场更衣、领取租借装备。
Big SNOW 为室内雪场，室外天气不影响上课。如遇 Big SNOW 意外停业或我方取消课程，我们将免费安排改期或全额退款。
符合退款条件时，款项将原路退回您的支付方式，通常在 3–7 个工作日内到账。退款前会先扣除相应的取消费用；我们在收到您的书面确认后开始处理退款。
信用卡手续费不予退还；但如课程因我方原因或天气取消，您将获得包含手续费在内的全额退款。